Genel Hüküm ve Koşullar

Genel Satış ve Teslimat Şartları

Tesisler, aparat, cihaz ve kimyasallar için

Aşağıdaki şartlar; sözleşmenin ticari işletmelerinin faaliyetlerine ait olduğu hallerde tacirlerle yapılan satın alma sözleşmeleri, eser teslim sözleşmeleri ve diğer sözleşmeler ile kamu hukuku tüzel kişileri veya kamu hukuku kapsamındaki özel mal varlığı bulunan kişilerle yapılan sözleşmelere uygulanır. E-Shop teklifimiz açıkça sadece tacirlere, kamu hukuku tüzel kişilerine veya kamu hukuku kapsamındaki özel mal varlığı bulunan teşekküllere yöneliktir. E-Shop teklifimiz özel kişilere ve tüketicilere yönelik değildir. Aşağıdaki şartlar, tekil hâllerde özellikle atıf yapılmasa dahi tüm müteakip siparişler için de geçerlidir. Geçerlilikleri, yalnızca her bir ticari işlem özelinde açıkça yapılacak bir anlaşma ile tamamen veya kısmen dışlanabilir.

1. Genel Hükümler

1.1 Ürünlerimize ilişkin tüm teklif ve anlaşmaların tek dayanağı şartlarımızdır; sipariş verilmesi veya teslimatın ya da hizmetin kabulü ile bunlar kabul edilmiş sayılır. Müşterinin bizim açıkça yazılı olarak kabul etmediğimiz farklı şartları – bunlara itiraz etmemiş olsak bile – bizim için bağlayıcı değildir.

1.2 Sözlü anlaşmaların bağlayıcı olabilmesi için tarafımızdan yazılı olarak teyit edilmesi gerekir; bu, temsilcilerimiz veya çalışanlarımızla yapılan anlaşmalar için de geçerlidir. Saha personelimizce yapılan ve bu şartlardan ayrılan sözlü veya yazılı yan mutabakatlar ancak tarafımızca açıkça teyit edilirse geçerlidir. Genel sözleşme ve ticari şartlar, özellikle satın alma şartları, teslimat ve hizmetlerimiz için geçerli değildir; yalnızca açıkça yazılı olarak kabul edilirse geçerlilik kazanırlar.

2. Teklifler

Tekliflerimiz ile bunlara ait belgeler – montaj maliyet ve süresine ilişkin olanlar dâhil – resimler, çizimler, ağırlık, ölçü ve performans verileri vb. bağlayıcı değildir; ancak sipariş teyidimizde performans veya ölçü verilerinin bağlayıcı olduğu açıkça belirtilmişse bağlayıcıdır. İlk teklifler kural olarak ücretsizdir.

3. Tasarım Hakları

3.1 Çizim ve hesap tasarımlarımız, maliyet tahminlerimiz veya müşteri teklifinin tarafımızca oluşturulan tasarım kısmı üzerindeki mülkiyet ve telif hakkı münhasıran bize aittir. Bunlar kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve üçüncü kişilerin erişimine sunulamaz. 3.2 İlgilenen kişi, tasarıma uygun bir sözleşme hukuken kurulmazsa tüm belgeleri bize iade etmekle yükümlüdür ve bu yükümlülük devam eder.

4. Siparişler

4.1 Bize verilen tüm siparişler, tarafımızdan yazılı olarak teyit edildiğinde bağlayıcı olur. Müşteri, sipariş teyidini aldıktan sonra derhal yazılı olarak itiraz etmezse susması rıza olarak kabul edilir. Yedek parçaların kısa sürede gönderimi, montaj personeli siparişleri veya küçük siparişlerde yazılı teyit yerine düzenlenmiş fatura geçebilir. Bir siparişin ifası ve kapsamı açısından yalnızca sipariş teyidi esas alınır. Sonradan sipariş değişiklikleri, üretim elveriyorsa yapılabilir. Doğan maliyetler ile sonradan yapılan değişikliklerden kaynaklanan ek maliyetler ayrıca müşteriye fatura edilir. Sipariş teyidinden sonra menşe şahadetnamesi, INF 4 gibi ihracata ilişkin belgelerin talebi saat ücreti üzerinden hesaplanır.

4.2 Sipariş teyidinden sonra elde edilen bilgiler veya diğer tespitler alacaklarımızı tehlikeye düşürürse peşin ödeme veya yeterli teminat talep etmeye yetkiliyiz. Bu reddedilirse, müşteriye tarafımızdan verilecek makul bir ek sürenin ardından, ifa edilmeme nedeniyle her türlü tazminat talebi hariç olmak üzere sözleşmeden çekilebiliriz.

5. Müşterinin Yükümlülükleri

Siparişin yürütülmesi için müşteri, tarafımızdan talep edilen tüm bilgileri – gerekiyorsa çizimler, hesaplamalar, numuneler, listeler vb. ekleyerek – derhal yazılı olarak bildirmek veya teyit etmekle yükümlüdür.

6. Temlik ve Rehin

Müşterinin bu sözleşmeden doğan haklarını temlik etmesi veya rehnetmesi yazılı onayımıza tabidir.

7. Fiyatlar

7.1 Fiyatlar, Euro cinsinden fabrika veya depodan, teslim gününde geçerli KDV’ye ilave olarak geçerlidir. Ambalaj, sevkiyat ve sigorta masrafları ayrıca hesaplanır.

7.2 Hammadde fiyatlarında veya personel maliyetlerinde değişiklik olması hâlinde ve kararlaştırılan teslim süresi dört aydan uzun ise, sözleşme anındaki satış fiyatını teslim günü için yeniden belirleme hakkını saklı tutarız.

8. Sevkiyat ve Hasarın İntikali

8.1 Sevkiyat, münferit hallerde bedelsiz teslim fiyatları kararlaştırılmış olsa bile, daima müşterinin hesabına ve riskine yapılır. Aksi kararlaştırılmadıkça, navlun, ambalaj, sigorta, elleçleme ve sevkiyatla ilgili diğer tüm masrafları müşteri karşılar. Sevk türü, sevk yolu ve nakliyeci seçimi bize aittir. 8.2 Sevkiyat fabrika veya depodan yapılır. Kendi nakliye personelimizi kullansak dahi taşıma alıcının riskiyle gerçekleşir. Risk, malın taşıyıcıya (nakliyeci, posta, GLS, DHL, UPS vb.) teslimiyle müşteriye geçer. 8.3 Sevkiyat veya alım, müşterinin sorumlu olduğu nedenlerle gecikirse risk, sevkiyata hazır olduğumuzu müşteriye bildirdiğimiz günden itibaren müşteriye geçer.

9. Teslimat

9.1 Sipariş teyidindeki bariz hatalar ile baskı ve yazım hataları bizi bağlamaz. Satın alma konusu tamamlanıncaya kadar tasarım ve form değişiklikleri yapma hakkını saklı tutarız. Ağırlık, ölçü, hız, rakam, teslim süreleri vb. hakkındaki beyanlarımız – katalog ve broşürlerde yer alanlar dâhil – yalnızca yaklaşık değerler olup bağlayıcı değildir; ancak yazılı sipariş teyidimizde performans, ölçü veya teslim sürelerinin bağlayıcı olduğu açıkça belirtilmişse bağlayıcıdır.

10. Teslim Süresi, Teslimat ve Montaj Gecikmeleri

10.1 Teslim süresi, müşterinin temin edeceği belgelerin ibrazı ve tüm ayrıntıların netleşmesi ile başlar. Belirtilen süreleri tutturmaya gayret ederiz; ancak esas itibarıyla süre aşımı için sorumluluk üstlenmeyiz.

10.2 İki aydan fazla gecikmemiz ve müşteri en az bir aylık ek süre tanıyarak yazılı olarak sözleşmeden döneceğini bildirmişse, müşteri gecikmeden etkilenen kısım bakımından satış sözleşmesinden dönebilir ve varsa ön ödemelerin iadesini %5 faizle talep edebilir. Teslim süresinin kaçırılmasına ilişkin daha ileri talepler, özellikle her türlü tazminat talepleri, müşteri kasıt veya ağır ihmalimizi ispat etmedikçe hariçtir.

10.3 Mücbir sebep, grev, lokavt, çok yüksek hastalık oranı, işletme aksaklıkları vb. kendi tesisimizde veya tedarikçilerimizde; tedarikçilerimizin teslimatlarındaki gecikmeler; nakliye güçlükleri, seferberlik, savaş, ayaklanma ve benzeri olaylar ile bunların teslim kabiliyetimize veya montaj personeli sevkine etkileri ve ayrıca müşterinin satın alma konusunun ifasına ilişkin değişiklik talepleri, tarafımızdan kaynaklanan bir temerrüdü dışlar. Bu haller, engel süresine tekabül eden bir ertelemeyi haklı kılar veya henüz ifa edilmemiş kısım için sözleşmeden tamamen ya da kısmen dönmemize imkân verir; müşteri bu nedenle herhangi bir hak ileri süremez.

10.4 Özel nedenlerle teslimatı hiç veya güçlükle gerçekleştirebildiğimiz hallerde sözleşmeden dönmeye yetkiliyiz.

Müşteri, hasarın intikalinden önce tüm ifa bizim için kesin olarak imkânsız hâle gelirse sözleşmeden dönebilir. Ancak imkânsızlık, kabulde temerrüt sırasında veya müşterinin kusurundan doğarsa müşteri edimini ifa etmekle yükümlü kalır. Böyle bir dönme hâlinde, daha ileri talepler hariç olmak üzere yapılmış ödemeleri %5 faizle iade etmekle yükümlüyüz. Müşterinin hangi hukuki sebebe dayanırsa dayansın diğer talepleri, müşteri kasıt veya ağır ihmalimizi ispat etmedikçe, hariçtir.

11. Ödeme Şartları

11.1 Müşteriyle aramızda başka bir anlaşma yoksa, müşteri satın alma bedelini ve varsa yan masrafları, serbest tasarrufumuza açık olmak üzere, 30 gün içinde herhangi bir kesinti olmaksızın nakden veya havale ile banka hesaplarımızdan birine ödemek zorundadır. Poliçeler kabul edilmez.

11.2 Müşteri, karşı alacakları tartışmasız olmadıkça veya kesinleşmiş bir hükme dayanmadıkça, ödeme taleplerimize mahsup yapamaz ve alıkoyma hakkı ileri süremez.

11.3 Ödeme vadelerinin aşılması hâlinde, temerrüt bildirimine gerek olmaksızın bankamızın cari hesap faiz oranına tekabül eden, ancak en az Avrupa Merkez Bankası iskontosunun %3 üzerinde gecikme faizi talep edebiliriz. 11.4 Sipariş E-Shop üzerinden verilmişse, yalnızca peşin ödeme ve PayPal geçerlidir; bu durumda 11.1 ve 11.3 maddeleri uygulanmaz.

12. Kabulde Temerrüt

12.1 Müşterinin kabulu gecikirse, sevkiyata hazır olduğumuzu bildirmemizi izleyen bir aydan itibaren depolamadan doğan masrafları – her başlamış ay için fatura tutarının en az %0,5’i olmak üzere – müşteriye fatura etme hakkına sahibiz. 12.2 Ayrıca uygun bir süre verip sonuçsuz kalması hâlinde, teslim konusu üzerinde tasarrufta bulunabilir ve müşteriyi, üçüncü kişilere karşı diğer teslim yükümlülüklerimizi gözeterek makul şekilde uzatılmış bir süre içinde tedarik edebiliriz.

13. Mülkiyetin Saklı Tutulması

13.1 Teslim ettiğimiz tüm mallar, müşteri tüm ödeme yükümlülüklerini yerine getirinceye kadar mülkiyetimizde kalır. Mülkiyet hakkımızın ileri sürülmesi ile malların haczi sözleşmeden dönme sayılmaz. 13.2 Mülkiyet muhafazası yedek parçalar için de geçerlidir. Yedek parçaların takılmasıyla zorunlu bir mülkiyet değişikliği doğarsa müşteri, toplam tesis üzerinde yedek parçaların satış bedeline karşılık gelen oranda bize müşterek mülkiyet devreder. Teslim, müşteri tarafından yedek parçaların montajından itibaren toplam tesisin bizim adımıza muhafazasıyla ikame edilir.

13.3 Teslim edilen mallar arsa ile sıkı biçimde birleştirilirse bu, bize olan tüm ödeme yükümlülüklerinin ifası amacıyla yalnızca geçici olarak yapılmış sayılır.

14. Güvence ve Bildirim Yükümlülükleri

14.1 Mülkiyet muhafazası süresince müşteri, malları hırsızlık, yangın, su ve diğer hasarlara karşı sigortalamakla yükümlüdür. Sigortadan doğan talepler, ayrıca bir beyana gerek olmaksızın, sevkiyatın çıkışı anında muhafaza malların değeri kadar bize temlik edilmiş sayılır. Poliçe ve prim makbuzları talep üzerine ibraz edilmelidir.

14.2 Mülkiyet muhafazası sürdükçe müşteri, teslim edilen malları rehnetemez ve üçüncü kişilere teminat olarak devredemez.

14.3 Müşteri, mülkiyet muhafazası kapsamındaki mallara veya temlik edilen alacaklara üçüncü kişilerin – özellikle haciz yoluyla – müdahalesini, taahhütlü mektupla derhal bize bildirmekle yükümlüdür.

15. Genişletilmiş Mülkiyet Muhafazası

Yeniden satıcılara, mülkiyet muhafazalı malların yeniden satışı serbesttir. Bu durumda yeniden satıcı, yeniden satıştan doğan üçüncü alıcılara karşı tüm alacaklarını yan haklarıyla birlikte güvence olarak şimdiden bize temlik eder. Böyle doğan alacak, yeniden satıcı tarafından alıcının adı belirtilerek derhal bize bildirilir; ancak müşteri, satış bedelini tahsil etmeye yetkilidir; bununla birlikte, tahsilatı ayrı muhafaza etmek ve bize olan bir ödeme gecikmesi varsa derhâl bize aktarmakla yükümlüdür.

16. İtirazlar

Eksik veya yanlış teslimat ya da açıkça fark edilebilir ayıplara ilişkin itirazlar derhâl, en geç teslimden itibaren 8 gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir. Bu sürenin geçmesiyle teslimat şartlara uygun olarak yapılmış sayılır.

17. Garanti ve Sınırlama

17.1 Ayıba ilişkin sorumluluğumuz, tehlikenin intikalinden önceki bir nedenden (örn. malzeme, tasarım veya işçilik hatası) dolayı bozulmuş veya kullanılamaz hâle gelen tesis, aparat ve cihazları veya bunların parçalarını seçimimize göre ücretsiz onarmak veya yenilemekle sınırlıdır. Sorumluluğumuz azami olarak sipariş bedeli toplamı ile sınırlıdır. 17.2 Sipariş teyidimizde tedarikçi adı belirtilen yabancı üretimler için yalnızca ilgili tedarikçiye karşı kendi garanti haklarımız kapsamında garanti veririz. Müşterinin talebi üzerine garanti haklarımızı ona temlik ederiz. Bu temlik edilen hakların ilgili tedarikçiye karşı ileri sürülmesi müşteriye aittir. 17.3 Ayrıca sorumluluğumuz, müşteri bizi mallarda kullanılacak katı, akışkan, gaz veya sıvı maddelerin özellikleri ve davranışları hakkında talebimiz olmaksızın tam olarak bilgilendirmiş olmasına bağlıdır. Müşterinin talebi üzerine verdiğimiz performans verileri, özenle değerlendirdiğimiz deney ve tecrübelere dayanır; ancak kullanılacak maddelerin kimyasal/fiziksel davranışları ile işletme koşulları sabit tutulması zor olduğundan her zaman birebir geçerli olmayabilir. Bu nedenle performans, incelik, sürekli çalışma ve diğer taahhütlere ilişkin beyanlar bağlayıcı değildir; yalnızca satış sözleşmesinde, belirli tanımlı bir madde için belirlenmiş kabul şartları altında açıkça taahhüt edilmişse bağlayıcıdır. Açıkça taahhüt edilen performans buna rağmen yerine getirilmezse müşterinin talebi, çalışmayan teslim parçalarının geri alınması ve bedellerinin iadesi ile sınırlıdır.

17.4 Teslim konusu, tarafımızca belirtilmeyen maddelerle kullanılırsa bu nedenle doğan tüm düzensizlik ve arızalar garanti kapsamına girmez.

18. Garanti Hallerinde Müşterinin Yükümlülükleri

18.1 Ayıpların tespiti derhâl, en geç öğrenildikten itibaren 8 gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir; müşteri, ayıpların giderilmesi için – bizimle mutabakatla – gerekli süre ve imkânı sağlamalıdır. Kusurlu parçalar, talep üzerine, navlun ve masrafları ödenmiş olarak tarafımıza veya tarafımızca bildirilen üretici tesise derhâl gönderilmelidir.

18.2 FRIESS tesis, aparat ve cihazlarında tarafımıza bildirilen garanti kapsamındaki ayıpların uzmanlarımızca incelenmesi ve gerekiyorsa giderilmesi gerekiyorsa, bu öncelikle kurulum yerinde gerçekleştirilir. Müşteri; yol, gündelik ve konaklama giderleri ile seyahat ve bekleme sürelerini, talep edilen ayıbı garanti kapsamında kabul etmiş olsak ve çalışma süresi ile onarılan veya değiştirilen kusurlu parçaları ücretlendirmesek dahi, ödemekle yükümlüdür.

18.3 Müşterinin satış bedeli, montaj, yedek parça veya tarafımızdan fatura edilen diğer bedeller yönünden temerrüdü hâlinde, garanti hizmetleri veya diğer talep edilen hizmetler, gecikmiş ödeme tarafımıza ulaşıncaya kadar yerine getirilmez.

19. Garanti Dışında Kalan Haller

19.1 Uygunsuz veya hatalı kullanım, müşteri veya üçüncü kişilerce hatalı montaj/işletmeye alma, doğal yıpranma, hatalı veya ihmalkâr muamele, özellikle aşırı yüklenme, uygunsuz işletme araçları, ikame malzemeler, kusurlu inşaat işleri, uygunsuz zemin, kimyasal/elektrokimyasal/elektriksel etkiler vb. nedeniyle meydana gelen ve tarafımızdan kaynaklanmayan hasarlardan dolayı garanti verilmez.

19.2 Müşteri tarafından veya onun talimatıyla üçüncü kişilerce, bizim onayımız olmadan satın alma konusu üzerinde tadilat veya değişiklik yapılması ya da hasarın işletme talimatlarına uyulmaması veya zorunlu kontrollerin yapılmaması nedeniyle ortaya çıktığının anlaşılması hâlinde garanti yükümlülüğümüz ortadan kalkar. Kullanılmış FRIESS tesis, aparat ve cihazlarının satın alınması hâlinde her türlü garanti talebi hariçtir. Aşınan parçalar garanti kapsamında değildir.

20. Garanti Süresi

20.1 Teslimatın ayıpları – açıkça taahhüt edilen niteliklerin bulunmaması dâhil – bakımından, düzenli işletmede, tehlikenin intikalinden itibaren 12 aylık işletme süresi boyunca ve başka her türlü talep hariç olmak üzere sorumluyuz. Tarafımızca yapılan bir garanti işlemi, işlemekte olan zamanaşımı süresini ne durdurur ne keser. Onarım ve yedek parça tesliminde yeni bir zamanaşımı süresi işlemez.

20.2 Teslim konusunun montajı veya işletmeye alınması bizim kusurumuz olmaksızın gecikirse sorumluluğumuz, en geç tehlikenin intikalinden 18 ay sonra sona erer. Müşteri, süre sonunda garanti taahhüdünden doğan belirli taleplerini yazılı olarak ileri sürmezse, bu taahhütten doğan yükümlülüklerimizden kurtulmuş oluruz.

21. Daha İleri Taleplerin Hariç Tutulması

Eserin ayıplı olmasına dayalı müşterinin daha ileri garanti talepleri – özellikle dönme veya indirim – hariçtir; ancak makul süre içinde yedek teslim veya onarım bizim için imkânsız ise durum farklıdır. Her türlü tazminat talebi (ör. sözleşme görüşmelerinde yükümlülük ihlalinden, olumlu ihlalden, haksız fiilden ve ürün sorumluluğundan doğan zararlar) hariçtir; bu zararların, tarafımızdan, yasal temsilcilerimizden veya ifa yardımcılarımızdan kasıt ya da ağır ihmal ile meydana getirildiği müşteri tarafından ispat edilmedikçe. Bu, özellikle dolaylı/sonuç zararların tazmini talepleri için geçerlidir; taahhüt edilmiş bir özellik bulunmadıkça. Müşteri, yürürlükteki koruma düzenlemelerinin tek taraflı değiştirilmesinden doğrudan veya dolaylı olarak kaynaklanan tüm zarar tazmin taleplerinden bizi, üçüncü kişilerin bu nedenle bize başvurması hâlinde, beri kılar.

22. İfa Yeri, Yetkili Mahkeme, Uygulanacak Hukuk

22.1 Tüm karşılıklı talepler için ifa yeri D-40789 Monheim am Rhein’dir. Tam tacirler bakımından yetkili mahkeme D-40764 Langenfeld’dir veya seçimimize göre, müşterinin talimatıyla teslim konusunu gönderdiğimiz yer mahkemesidir – FOB veya CIF işlemlerinde dahi. Langenfeld, ayrıca dava açılacak tarafın sözleşmeden sonra ikametgâhını veya mutad meskenini Medenî Usul Kanunu’nun uygulama alanı dışına taşıması ya da dava tarihinde yerinin bilinmemesi hâlinde de yetkili mahkeme olarak kabul edilir.

22.2 Sözleşme hükümleri ve sözleşme ilişkisinden doğabilecek tüm uyuşmazlıklar için Alman hukuku uygulanır. Sözleşmeler Almanca veya başka bir dilde yapılmış olsa dahi tereddüt hâlinde Almanca sözleşme metni esas alınır.

23. Kurtarıcı (Severability) Hüküm

Tek tek hükümlerin geçersizliği, diğer hükümlerin ve sözleşmenin tamamının geçerliliğini etkilemez. Bu durumda, geçersiz hükme ekonomik olarak en yakın olan hüküm kendiliğinden kararlaştırılmış sayılır.

24. Tacir Olmayanlar İçin Geçerlilik

Yukarıdaki şartlar, tacir olmayanlarla yapılan satın alma sözleşmeleri, eser teslim sözleşmeleri ve diğer sözleşmelere de uygulanır. Ancak yukarıdaki şartlara, AGB Yasası’nın (genel işlem şartları mevzuatının) emredici hükümleri aykırı düşerse, ilgili sözleşmenin içeriği yasal düzenlemelere göre belirlenir. Tacir olmayanların E-Shop’u kullanması kapsam dışıdır.